儲戶遺落車鑰匙 銀行緊急尋失主
3月12日上午，客戶王先生來到本溪市商業(yè)銀行平山支行，不是為了辦業(yè)務(wù)，而是特意來說聲謝謝。
原來，3月11日下午，平山支行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，偶然發(fā)現(xiàn)柜臺上多了一把車鑰匙，便詢問在大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶，可是卻無人認(rèn)領(lǐng)。為了能夠盡快找到失主，平山支行工作人員調(diào)取了當(dāng)天的監(jiān)控錄像，希望能找到一些線索?？墒牵捎阼€匙被遺落在柜臺下面，因此無法判斷是誰丟失的。為了能夠及時聯(lián)系到失主，下班以后，平山支行查詢了當(dāng)天前來辦理業(yè)務(wù)的儲戶及其聯(lián)系方式，經(jīng)過篩選后進(jìn)行電話查訪，在十幾個電話之后，工作人員終于聯(lián)系到了遺失車鑰匙的王先生。當(dāng)天，王先生因著急外出辦事，辦理完業(yè)務(wù)以后便匆忙離去，故將車鑰匙遺落在銀行柜臺。找回車鑰匙的王先生心里滿是感激，連連稱贊平山支行工作人員熱情細(xì)心、辦事效率高。
贈人玫瑰，手有余香。做好金融服務(wù)工作，不僅要靠熟練的業(yè)務(wù)技能，還要始終保持一顆真心、細(xì)心和誠心，學(xué)會換位思考，這樣才能贏得客戶的支持和信賴。