南芬支行開展優(yōu)質(zhì)服務專題培訓
為進一步規(guī)范員工的服務行為，提高服務質(zhì)量和水平，打造良好的品牌形象，本溪市商業(yè)銀行南芬支行組織開展了優(yōu)質(zhì)服務專題培訓。培訓期間，總行消費者權益保護部工作人員為南芬支行全體員工詳細講解了服務禮儀、文明用語、服務規(guī)范、溝通技巧、標準化投訴處理等多個方面的內(nèi)容。
通過培訓，南芬支行員工的服務意識和服務技巧得到了顯著提升。南芬支行工作人員表示，系統(tǒng)的服務培訓轉(zhuǎn)變了一線員工的服務理念，不僅拓寬了員工對于禮儀服務的認知，更有效提高了員工的自身修養(yǎng)，為提升南芬支行在南芬地區(qū)的社會地位和社會形象，促進南芬支行各項業(yè)務的健康快速發(fā)展奠定了良好的基礎。